はOpenSpace ビジョン エンジン（Vision Engine）は、360ビデオがどこで行われたかを把握できない場合があります。この問題をキャプチャエラー・撮影エラーと呼びます。
キャプチャエラーの原因は
図面は現実の世界を正確に反映していません。
カメラのレンズカバーがされたまま撮影が行われましたされました。
間違った図面が選択されたまま撮影が行われました。
異なる階を撮影しましたが、新しい撮影と図面を選択せず撮影しました。
このエラーが発生すると、OpenSpaceは「最善の推測」をした画像を公開し、プロジェクトにキャプチャエラー通知を表示します。
キャプチャエラー通知を受信すると、撮影データのサイドバーにメモが表示されます。
[キャプチャエラーのある画像を表示]をクリックすると、撮影データのサイドバーが折りたたまれ、エラーのあるキャプチャのみが表示されます。
「画像データーを見る」をクリックすると、キャプチャを確認できます。ビューポートの上にキャプチャエラーバナーも表示されます。
[お問い合わせ]をクリックすると、リクエスト修正フォームが開き、キャプチャエラーの解決方法に関するメッセージを送信できます。
早期解決のため、問題の修正に役立つ情報を追加してください。
P.S.リクエスト修正フォームで提供された情報でキャプチャエラーを解決できない場合は、サポートチームより連絡いたします。
ご質問はOpenSpaceサポートチームsupport@openspace.aiにご連絡いただく、または、右下のチャットアイコンをもご利用ください。