Sie können auf verschiedene Weise Hilfe vom OpenSpace Support erhalten.
Online-Hilfezentrum
Durchsuchen Sie unser Online-Hilfezentrum nach Antworten auf häufig gestellte Fragen, Anleitungen und von KI unterstützte Tipps zur Fehlerbehebung.
Besuchen Sie das Hilfezentrum: support.openspace.ai
Oben auf der Seite können Sie auch klicken, um eine Support-Anfrage zu senden: support.openspace.ai/hc/en-us/requests/new
Bei technischen Problemen oder Produktfragen senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter support@openspace.ai.
Chat
Um mit unserem Support-Team zu chatten, melden Sie sich auf der OpenSpace-Plattform an und wählen Sie unten links Hilfe aus.
Telefon
Der telefonische Support ist von Sonntag 17:00 Uhr PT bis Freitag 18:00 Uhr PT verfügbar. Wenn Sie unseren Anrufbeantworter erreichen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht, damit das Team Sie zurückrufen kann.
| Region | Telefonnummer |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | (855) 703-8900 (gebührenfrei) · (707) 207-8097 (lokal) |
| Australien | +61 1800 945 147 |
| Hongkong | +852 800 902 085 |
| Japan | +81 800-111-3945 |
| Singapur | +65 800 321 1475 |
| Vereinigtes Königreich | +44 800 368 5471 |
Was Sie in Ihre Anfrage aufnehmen sollten
Geben Sie klare und spezifische Informationen an, damit unser Support-Team Ihr Problem schneller lösen kann. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes angeben:
- Was betroffen ist: Geben Sie an, was betroffen ist – Aufnahme, Hochladen, Ansicht, Berechtigungen usw. Wenn mehr als ein Benutzer betroffen ist, listen Sie alle Benutzer auf, damit wir den Umfang verstehen können.
- Schritte zur Reproduktion des Problems: Beschreiben Sie genau, welche Aktionen Sie vor dem Auftreten des Problems durchgeführt haben.
-
Ein konkretes Beispiel: Fügen Sie immer mindestens ein konkretes Beispiel des Problems bei.
Zum Beispiel:
„Im Projekt [Name einfügen] hat diese Aufnahme [Link einfügen] einen Aufnahmefehler.“
Fügen Sie einen Screenshot der gesamten Seite Ihrer Ansicht bei und wenn Sie Konsolenfehler haben, ist das ein zusätzlicher Pluspunkt. - Wann das Problem begonnen hat: Geben Sie Datum und Uhrzeit an, wann das Problem aufgetreten ist, sowie ob es ständig oder sporadisch auftritt.
- Relevante Links: Fügen Sie alle URLs hinzu, die mit Ihrem Problem zusammenhängen.
- Screenshots oder Aufnahmen: Laden Sie alle relevanten Bilder oder Videos hoch.
Nächste Schritte
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