概要
360度映像に問題（撮影データエラー）が発生し,OpenSpace Vision Engineで360度映像の撮影場所を特定できない場合,以下の理由が原因となっていることが多いです。
- この描画は現実を正確に反映していません。
- カメラのレンズが遮られていました。
- 撮影者が歩行コースの誤った描画を選択しました。
- 撮影データはテストに分類されています。
いずれかの問題が発生し,撮影した映像は識別可能な場合,OpenSpaceは「最も妥当な推測」を公開し,プロジェクトに撮影データエラーの通知を表示します。
撮影データエラーを修正する方法
- 撮影データエラーがある撮影データを表示をクリックすると,撮影データリストのサイドバーが折りたたまれ,エラーのある撮影データのみが表示されます。
- 確認したい撮影データで撮影データを確認をクリックしてください。画面の上部に撮影データエラーのバナーも表示されます。
- 撮影データエラーのバナーにあるお問い合わせを選択してください。
- サポートチャット欄が右下の隅にポップアップ表示されますので,担当者とのチャットを通じてエラーを修正することができます。
FAQ
撮影データエラーを修正するには何が必要ですか？
エラーの程度に応じて必要作業は異なりますが,サポートにお問い合わせいただく際には,以下の情報を求められる場合があります。
- 撮影データの共有リンク
- 歩行コースの指示図
- 正しい図面名（必要に応じて）
- 正しいプロジェクト（必要に応じて）
キャプチャ画像のスティッチングがうまくいっていない場合はどうすればよいですか？
キャプチャ画像にスティッチングの不具合が見られる場合は,OpenSpaceサポートまでお問い合わせください。担当チームがスティッチングエラーの修正をサポートし,今後のキャプチャでスティッチングエラーを防ぐために必要な手順をご案内いたします。
キャプチャ画像の修正には追加料金がかかりますか？
ほとんどの場合,標準的なキャプチャ画像の修正はサポートサービスに含まれています。ただし,過剰な作業と判断される場合,またはデータ移行に該当する場合は,追加料金が発生する可能性があります。
- 「過剰な作業」とは,専任のリソースを1時間以上必要とするすべての作業を指します。
- 「データ移行」とは,画像や動画などのプロジェクトデータを,あるOpenSpaceシート,プロジェクト,または組織から別のシート,プロジェクト,または組織に転送するプロセスと定義されます。このプロセスは通常,アカウントの再編成,プロジェクトの統合,または分割を行う際に,環境間で過去のドキュメントを保持するために実行されます。
他にもご質問がある場合は,OpenSpaceサポートチーム（support@openspace.ai）までお問い合わせください。
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