Hoe neem je contact op met OpenSpace Support

Je kunt op verschillende manieren hulp krijgen van OpenSpace Support.

Online helpcentrum

Blader door ons online helpcentrum voor antwoorden op veelgestelde vragen, handleidingen en tips voor probleemoplossing aangedreven door AI.

Bezoek het helpcentrum: support.openspace.ai

Bovenaan de site kun je ook klikken om een supportverzoek in te dienen: support.openspace.ai/hc/en-us/requests/new

E-mail 

Voor technische problemen of productvragen, mail ons Supportteam op support@openspace.ai.

Chat

Om te chatten met ons Supportteam, log in op het OpenSpace-platform en selecteer Help linksonder.

Telefoon 

Telefonische ondersteuning is beschikbaar van zondag 17:00 PT tot vrijdag 18:00 PT. Als je onze voicemail krijgt, laat dan een bericht achter zodat het team je kan terugbellen.

Wat je in je verzoek moet opnemen 

Geef duidelijke en specifieke informatie zodat ons Supportteam je probleem sneller kan oplossen. Zorg ervoor dat je het volgende opneemt:

• Wat is beïnvloed: Specificeer wat er wordt beïnvloed—vastleggen, uploaden, bekijken, machtigingen, enzovoort. Als meer dan één gebruiker is getroffen, vermeld dan alle gebruikers zodat we de omvang kunnen begrijpen.
• Stappen om het probleem te reproduceren: Beschrijf precies welke acties je hebt ondernomen voordat het probleem optrad.
• Een specifiek voorbeeld: Voeg altijd ten minste één concreet voorbeeld van het probleem toe.
  Bijvoorbeeld:
  "Bij project [naam invoegen] heeft deze opname [link invoegen] een opnamefout."
  Voeg een screenshot van de volledige pagina van je weergave toe en als je consolefouten hebt, is het extra handig om die ook mee te sturen.
• Wanneer het probleem begon: Vermeld de datum en tijd waarop het probleem zich voordeed, en of het consistent of af en toe gebeurt.
• Relevante links: Voeg alle URL's toe die met je probleem te maken hebben.
• Screenshots of opnames: Upload relevante afbeeldingen of video's.

Volgende stappen

Vakantierooster 2026