概览
如果您的全景视频遇到了问题（拍摄错误）,OpenSpace Vision Engine 无法确定全景视频的拍摄地点,那么此问题通常是由以下原因之一引起的:
- 此绘制并未准确地反映现实世界。
- 相机镜头被遮挡。
- 拍摄方选择了错误的绘制路线。
- 拍摄被分类为测试。
当出现这些问题,且拍摄镜头为可识别状态时,OpenSpace 会发布一个"最佳猜测"并在您的项目上发布一条拍摄错误通知。
如何修复拍摄错误
- 如果您点击显示有拍摄错误的拍摄,拍摄列表侧边栏会折叠,仅显示出错的拍摄。
- 在您需要查看的拍摄上点击查看拍摄。您还会在屏幕顶部看到一个拍摄错误横幅。
- 选择拍摄错误横幅上的联系我们。
- 右下角会弹出一个支持聊天气泡,您可以与客服对话,修复错误。
常见问题
修复拍摄错误需要什么？
所需内容视错误程度而定,不过,在您联系支持时,我们可能会要求您提供以下内容:
- 拍摄共享链接
- 步道标记
- 正确的平面图名称（如适用）
- 正确的项目（如适用）
如果我的拍摄拼接效果不佳怎么办？
如您发现拍摄中存在拼接效果不佳的情况,请联系 OpenSpace支持团队。我们的团队可以协助您修复拼接错误,并提供必要步骤以防后续拍摄出现拼接错误。
拍摄修正是否需要额外收费？
在大多数情况下,标准的拍摄修正服务已包含在我们的支持服务中。然而,被认定为"过度"或属于数据迁移的请求,可能会产生额外费用。
- "过度"是指任何使用专门资源超过1小时的任务。
- "数据迁移"是指将项目数据（如图像和视频）从一个OpenSpace平面图,项目或组织转移到另一个的过程。此过程通常用于支持账号重组,项目整合或拆分,以便在不同环境中保留历史文档。
如果您有任何其他问题,请联系 OpenSpace 支持团队:support@openspace.ai。
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