前提条件
ログインする前に,OpenSpace内の組織またはプロジェクトに招待される必要があります。
概要
ログインで問題が発生している場合は,この問題を解決するための推奨事項を以下に示します。
推奨ブラウザ:
Google Chromeは,当社のプラットフォームにアクセスするための推奨ウェブブラウザです。インストールされていない場合は,Google Chromeをこちらからダウンロードできます。安全で無料で利用することができます。
地域アクセス:
アカウントに関連する正しい地域を選択していることを確認してください。間違った地域を選択すると,正常にログインできない場合があります。
初回ログイン:
初めてログインする場合は,OpenSpaceからのアカウント招待の有効期限が切れている可能性があります。これを解決するには,「パスワードを忘れた場合」を選択してください。手順が記載されたメールが届きます。
再訪問ユーザー:
以前ログインしたことがあるのにログインできなくなった場合は,「パスワードを忘れた場合」オプションを使用してパスワードをリセットしてみてください。
アカウントのロック:
アカウントがロックされているというメッセージが表示される場合,通常は間違ったパスワードが何度も入力されたことを意味します。パスワードをリセットすると,アカウントのロックが自動的に解除され,パスワードリセットメールが送信されます。
SSO（シングルサインオン）ユーザー:
SSOを有効にしている場合,パスワードのリセットはITチームが処理する必要があります。サポートが必要な場合は,ITチームにお問い合わせください。
まだサポートが必要ですか？
ログインの問題を解決できなかった場合でも,心配はいりません。問題が発生しているユーザーのメールアドレス,エラーメッセージの全ページのスクリーンショット,および問題を解決するためにすでに実行した手順をOpenSpaceサポートチームに提供するだけです。
もし何か他にもご質問がある場合は,support@openspace.ai宛にOpenSpaceサポートチームまでお問い合わせください。