Fehlerbehebung bei der Procore Zwei-Wege-Synchronisierung

Übersicht

Wenn Sie Probleme bei der Einrichtung oder Nutzung der Procore Zwei-Wege-Synchronisierungsintegration haben, enthält dieser Artikel Tipps zur Fehlerbehebung.

OpenSpace-Berechtigungen 

Procore-Berechtigungen

• Firmen-Admin: Sie müssen auf Firmenebene im Verzeichnis-Tool Admin-Berechtigungen haben, um die OpenSpace Zwei-Wege-Sync-App aus dem Procore Marketplace zu installieren und Projekte in Procore zu konfigurieren.
• Standard oder Admin: Sie müssen Standard- oder Admin-Berechtigungen in Procore haben, um Firmen-Webhooks zu konfigurieren.

Voraussetzungen 

• Anmeldung mit Procore (SSO)
• Procore-Integration im Projekt aktivieren

Fehlerbehebung bei der Zwei-Wege-Sync-App

• Stellen Sie sicher, dass Sie die OpenSpace Zwei-Wege-Sync-App aus dem Procore App Marketplace installiert haben und dass Ihr Procore-Projekt unter den erlaubten Projekten für die App aufgeführt ist (Anleitung hier).
• Wenn Ihre Integrationskarte Zwei-Wege-Sync aktivieren anzeigt, klicken Sie auf Aktivieren und folgen Sie den Einrichtungshinweisen.

• Wenn Ihre Integrationskarte Synchronisierung fehlgeschlagen anzeigt, klicken Sie auf Erneut synchronisieren. Wenn die Synchronisierung weiterhin fehlschlägt, versuchen Sie, die Integration zu trennen, indem Sie auf Trennen klicken, und folgen Sie dann erneut den Einrichtungshinweisen. Wenn dies weiterhin fehlschlägt, fahren Sie mit den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung fort.

• Stellen Sie sicher, dass das gewünschte Projekt unter Erlaubte Projekte in Procore aufgeführt ist:
  • Gehen Sie zu App-Verwaltung.

• Wählen Sie Ansehen bei OpenSpace Zwei-Wege-Sync.

• Wählen Sie Berechtigungen.

• Überprüfen Sie unter Erlaubte Projekte, ob das gewünschte Procore-Projekt aufgeführt ist. 

• Falls nicht, wählen Sie das gewünschte Projekt/die gewünschten Projekte aus und klicken Sie auf Hinzufügen.

• Prüfen Sie, ob ein Update für die OpenSpace Zwei-Wege-Sync-App verfügbar ist.
  • Gehen Sie zu App-Verwaltung.

• Überprüfen Sie, ob unter OpenSpace Zwei-Wege-Sync ein Update verfügbar-Badge angezeigt wird. Falls ja, wählen Sie Ansehen.

• Wählen Sie Update verfügbar.

• Wählen Sie Aktualisieren.

• Bitte beachten Sie: Das Aktualisieren der App setzt alle vorherigen Projektkonfigurationen zurück. Um die Konfiguration erneut vorzunehmen, wählen Sie Berechtigungen.

• Unter Erlaubte Projekte wählen Sie das gewünschte Projekt/die gewünschten Projekte aus und klicken Sie auf Hinzufügen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das OpenSpace Support-Team unter support@openspace.ai.