Solución de problemas de la sincronización bidireccional de Procore

Descripción general

Si tiene problemas para configurar o usar la integración de sincronización bidireccional de Procore, este artículo incluye consejos para la solución de problemas.

Permisos de OpenSpace 

Permisos de Procore

• Administrador de la empresa: Debe tener permisos de nivel Administrador en la herramienta Directorio a nivel de la empresa para instalar la aplicación de sincronización bidireccional de OpenSpace desde el Mercado de Procore y configurar proyectos en Procore.
• Estándar o Administrador: Debe tener permisos Estándar o Administrador en Procore para configurar Webhooks de la empresa.

Requisitos previos 

• Iniciar sesión con Procore (SSO)
• Habilitar integración de Procore en el proyecto

Solución de problemas de la aplicación de sincronización bidireccional

• Asegúrese de tener instalada la aplicación de sincronización bidireccional de OpenSpace desde el Mercado de aplicaciones de Procore, y que su proyecto de Procore esté listado entre los proyectos permitidos para la aplicación (instrucciones aquí).
• Si su tarjeta de integración muestra Habilitar sincronización bidireccional, haga clic en Habilitar y siga las instrucciones de configuración.

• Si su tarjeta de integración muestra Sincronización fallida, haga clic en Re-sincronizar. Si la sincronización sigue fallando, intente desconectar la integración haciendo clic en Desconectar y luego siga nuevamente las instrucciones de configuración. Si esto aún falla, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.

• Asegúrese de que el proyecto deseado esté listado bajo Proyectos permitidos en Procore:
  • Vaya a Gestión de aplicaciones.

• Seleccione Ver en Sincronización bidireccional de OpenSpace.

• Seleccione Permisos.

• Bajo Proyectos permitidos, verifique si el proyecto deseado de Procore está listado.

• Si no está, seleccione el/los proyecto(s) deseado(s) y luego seleccione Agregar.

• Verifique si hay una actualización disponible para la aplicación de sincronización bidireccional de OpenSpace.
  • Vaya a Gestión de aplicaciones.

• Compruebe si hay una insignia de Actualización disponible bajo Sincronización bidireccional de OpenSpace. Si está presente, seleccione Ver.

• Seleccione Actualización disponible.

• Seleccione Actualizar.

• Por favor, tenga en cuenta: Actualizar la aplicación romperá todas las configuraciones previas de los proyectos. Para reconfigurar, seleccione Permisos.

• Bajo Proyectos permitidos, seleccione el/los proyecto(s) deseado(s) y luego seleccione Agregar.

Si tiene alguna pregunta adicional, por favor contacte al equipo de soporte de OpenSpace en support@openspace.ai.