Solución de problemas de la sincronización bidireccional de Autodesk

Resumen

Si está experimentando problemas al configurar o usar la integración de sincronización bidireccional de Autodesk, este artículo incluye consejos para la solución de problemas.

Permisos de OpenSpace 

Permisos de Autodesk

• Administrador de cuenta: Debe tener permisos de Administrador de cuenta en Autodesk Build para instalar la aplicación OpenSpace Two-Way Sync desde la Galería de aplicaciones de Autodesk Build.
• Debe tener permisos para invitar a Cuentas de servicio seguras al(los) proyecto(s) deseado(s) en Autodesk Build.

Requisitos previos 

• Iniciar sesión con Autodesk (SSO)
• Habilitar la integración de Autodesk Build en su proyecto de OpenSpace
• Habilitar la integración de sincronización bidireccional de Autodesk

Solución de problemas de la aplicación de sincronización bidireccional

• Asegúrese de tener instalada la aplicación OpenSpace Two-Way Sync desde la Galería de aplicaciones de Autodesk Build (instrucciones aquí).
• Si su tarjeta de integración muestra Habilitar sincronización bidireccional, haga clic en Habilitar y siga las instrucciones de configuración.

• Si su tarjeta de integración muestra Sincronización fallida, haga clic en Re-sincronizar. Si la sincronización continúa fallando, intente desconectar la integración haciendo clic en Desconectar y luego vuelva a seguir las instrucciones de configuración. Si esto aún falla, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.

• Asegúrese de que la cuenta de servicio segura para la sincronización bidireccional de OpenSpace tenga privilegios de administrador del proyecto en el(los) proyecto(s) deseado(s) en Autodesk Build:

  • En Autodesk Build, vaya a Build y seleccione el proyecto deseado.

    

  • Seleccione Miembros.

    

  • Busque ssa openspace.

    

  • Seleccione al miembro ssa openspace.

    

  • Asegúrese de que el miembro ssa openspace tenga el nivel de acceso configurado como Administrador del proyecto, y que el acceso a Build esté habilitado.

    

Si tiene alguna pregunta adicional, comuníquese con el equipo de soporte de OpenSpace en support@openspace.ai.