概要
Procore 双方向同期の統合の設定や使用時に問題が発生している場合は、この記事にトラブルシューティングのヒントが含まれています。
OpenSpace の権限
| タスク | ビューア | エディター | サイト管理者 | 組織管理者 |
| Procore 双方向同期を有効にする | ✓ | ✓ |
Procore の権限
- 会社管理者: Procore マーケットプレイスから OpenSpace 双方向同期アプリをインストールし、Procore でプロジェクトを設定するには、会社レベルのディレクトリツールで管理者レベルの権限が必要です。
- 標準または管理者: 会社のWebhookを設定するには、Procoreで標準または管理者の権限が必要です。
前提条件
双方向同期アプリのトラブルシューティング
- Procore アプリマーケットプレイスから OpenSpace 双方向同期アプリがインストールされていること、および Procore プロジェクトがアプリの許可されたプロジェクトにリストされていることを確認してください（こちらの手順）。
- 統合カードにEnable two-way syncが表示された場合は、Enableをクリックし、セットアップ手順に従ってください。
- 統合カードにSync failed, が表示された場合は、Re-syncをクリックしてください。同期が引き続き失敗する場合は、Disconnectをクリックして統合を切断し、再度セットアップ手順に従ってください。それでも失敗する場合は、以下のトラブルシューティング手順を進めてください。
- ProcoreのPermitted Projectsに目的のプロジェクトがリストされていることを確認してください:
- App Managementに移動します。
- OpenSpace Two-Way SyncのViewを選択します。
- Permissionsを選択します。
- Permitted Projectsの下に目的のProcoreプロジェクトがリストされているか確認します。
- リストされていない場合は、目的のプロジェクトを選択し、Addを選択します。
- OpenSpace 双方向同期アプリの更新があるか確認してください。
- App Managementに移動します。
- OpenSpace Two-Way Syncの下にUpdate Availableバッジがあるか確認します。あれば、Viewを選択します。
- Update Availableを選択します。
- Updateを選択します。
- ご注意ください: アプリを更新すると、これまでのすべてのプロジェクト設定が解除されます。再設定するには、Permissionsを選択してください。
- Permitted Projectsの下で目的のプロジェクトを選択し、Addを選択します。
ご質問がある場合は、OpenSpaceサポートチーム（support@openspace.ai）までお問い合わせください。
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