Probleemoplossing Procore Two-Way Sync

Overzicht

Als u problemen ondervindt bij het instellen of gebruiken van de Procore Two-Way Sync-integratie, bevat dit artikel tips voor probleemoplossing.

OpenSpace-machtigingen

Procore-machtigingen

• Bedrijfsbeheerder: U moet beheerdersrechten hebben op bedrijfsniveau in de Directory-tool om de OpenSpace Two-Way Sync-app te installeren vanuit de Procore Marketplace en projecten in Procore te configureren.
• Standaard of Beheerder: U moet Standaard- of Beheerdersrechten hebben in Procore om bedrijfswebhooks te configureren.

Vereisten

• Aanmelden met Procore (SSO)
• Procore-integratie inschakelen op project

Probleemoplossing Two-Way Sync-app

• Zorg ervoor dat u de OpenSpace Two-Way Sync-app hebt geïnstalleerd vanuit de Procore App Marketplace en dat uw Procore-project is opgenomen in de toegestane projecten voor de app (instructies hier).
• Als uw integratiekaart Two-way sync inschakelen toont, klik dan op Inschakelen en volg de installatie-instructies.

• Als uw integratiekaart Synchronisatie mislukt, toont, klik dan op Opnieuw synchroniseren. Als de synchronisatie blijft mislukken, probeer dan de integratie te verbreken door te klikken op Verbreken en volg daarna opnieuw de installatie-instructies. Als dit nog steeds niet werkt, ga dan verder met de onderstaande probleemoplossingsstappen.

• Controleer of het gewenste project is opgenomen onder Toegestane projecten in Procore:
  • Ga naar App-beheer.

• Selecteer Bekijken bij OpenSpace Two-Way Sync.

• Selecteer Machtigingen.

• Controleer onder Toegestane projecten of het gewenste Procore-project is opgenomen.

• Als dit niet het geval is, selecteer dan het gewenste project of de gewenste projecten en klik op Toevoegen.

• Controleer of er een update beschikbaar is voor de OpenSpace Two-Way Sync-app.
  • Ga naar App-beheer.

• Controleer of er een Update beschikbaar-badge staat bij OpenSpace Two-Way Sync. Indien aanwezig, klik op Bekijken.

• Selecteer Update beschikbaar.

• Selecteer Updaten.

• Let op: Het updaten van de app zal alle eerdere projectconfiguraties verbreken. Om opnieuw te configureren, selecteer Machtigingen.

• Selecteer onder Toegestane projecten het gewenste project of de gewenste projecten en klik op Toevoegen.

Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met het OpenSpace-ondersteuningsteam via support@openspace.ai.