Sie können auf verschiedene Weise Hilfe vom OpenSpace-Support erhalten.
Online-Hilfezentrum
Durchsuchen Sie unser Online-Hilfezentrum nach Antworten auf häufig gestellte Fragen, Anleitungen und von KI unterstützten Tipps zur Fehlerbehebung.
Besuchen Sie das Hilfezentrum: support.openspace.ai
Oben auf der Website können Sie auch klicken, um eine Supportanfrage einzureichen: support.openspace.ai/hc/en-us/requests/new
Bei technischen Problemen oder Fragen zum Produkt können Sie unser Supportteam unter support@openspace.ai per E-Mail kontaktieren.
Chat
Um mit unserem Supportteam zu chatten, melden Sie sich bei der OpenSpace-Plattform an und wählen Sie unten links Hilfe aus.
Telefon
Der Telefonsupport ist sonntags ab 17:00 Uhr PT bis freitags 18:00 Uhr PT verfügbar. Wenn Sie unseren Anrufbeantworter erreichen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht, damit das Team Sie zurückrufen kann.
| Region | Telefonnummer |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | +1 855 703 8900 (gebührenfrei) | +1 707 207 8097 (lokal) |
| Australien | +61 1800 945 147 |
| Hongkong | +852 800 902 085 |
| Japan | +81 800-111-3945 |
| Singapur | +65 800 321 1475 |
| Vereinigtes Königreich | +44 800 368 5471 |
Nachrichten
| Region | Telefonnummer |
| WhatsApp für globale Nachrichten | +1 855-921-1010 |
Was Sie in Ihre Anfrage aufnehmen sollten
Stellen Sie klare und spezifische Informationen bereit, damit unser Supportteam Ihr Problem schneller lösen kann. Achten Sie darauf, Folgendes anzugeben:
- Was ist betroffen: Geben Sie an, was betroffen ist – Aufzeichnen, Hochladen, Anzeigen, Berechtigungen usw. Wenn mehr als ein Benutzer betroffen ist, führen Sie alle Benutzer auf, damit wir den Umfang verstehen können.
- Schritte zur Reproduktion des Problems: Beschreiben Sie genau, welche Aktionen Sie vor dem Auftreten des Problems durchgeführt haben.
-
Ein konkretes Beispiel: Geben Sie immer mindestens ein konkretes Beispiel für das Problem an.
Zum Beispiel:
„Im Projekt [Name einfügen] weist diese Aufnahme [Link einfügen] einen Aufnahmefehler auf.“
Fügen Sie einen Screenshot der vollständigen Seite Ihrer Ansicht bei. Falls Konsolenfehler vorliegen, ist es außerdem hilfreich, diese ebenfalls einzuschließen. - Wann das Problem begonnen hat: Geben Sie Datum und Uhrzeit des Auftretens des Problems an sowie, ob es durchgehend oder sporadisch auftritt.
- Relevante Links: Fügen Sie alle URLs hinzu, die mit Ihrem Problem zusammenhängen.
- Screenshots oder Aufzeichnungen: Laden Sie alle relevanten Bilder oder Videos hoch.
Nächste Schritte
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