Überblick

Dieser Artikel bietet Lösungen für häufig auftretende Probleme.

Bildqualität verbessern: Tipps für klarere Fotos

Wenn Ihre Bilder unscharf erscheinen oder die Qualität nicht Ihren Erwartungen entspricht, besteht kein Grund zur Sorge – es gibt einfache Möglichkeiten, bessere Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie diese Tipps befolgen, erhalten Sie klarere Bilder mit höherer Qualität auf Ihrer Baustelle.

Alle Kameras funktionieren bei guten Lichtverhältnissen am besten. In schwach beleuchteten Bereichen oder beim Aufnehmen von sich schnell bewegenden Motiven kann die Bildqualität abnehmen. Kameras sind zwar noch nicht ganz so fortschrittlich wie das menschliche Auge, aber Baustellen mit einer Beleuchtung auf OSHA-Niveau liefern in OpenSpace normalerweise klare Bilder. Wir können auch Beleuchtungssysteme empfehlen, die diesen Standards entsprechen – die meisten modernen LED-Arbeitsleuchten sind dafür geeignet.

Wenn Ihre Fotos unscharf sind, probieren Sie diese einfachen Lösungen aus:

• Verwenden Sie eine Helmlampe: In kleinen oder schlecht beleuchteten Bereichen kann eine Helmlampe wie die Illumagear einen großen Unterschied machen.
• Passen Sie Ihr Tempo an: Wenn Sie beim Aufnehmen von Bildern langsamer werden oder kurz anhalten, kann dies die Bildschärfe deutlich verbessern.
• Aktualisieren Sie die Firmware Ihrer Kamera: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera auf dem neuesten Stand ist, damit sie mit optimalem Code arbeitet und die bestmögliche Bildqualität liefert.
• Verlassen Sie sich auf unsere Technologie: Die OpenSpace-Plattform nutzt fortschrittliche Computer-Vision-Techniken, die automatisch die Bildqualität verbessern, die aus dem Rohvideo gewonnen wird. Wir verbessern diese Funktionen kontinuierlich, sodass Sie im Laufe der Zeit noch bessere Ergebnisse erwarten können.

Weitere Informationen zu Kameras finden Sie in unserem Kameravergleichsleitfaden.

Aufnahmen hochladen: Tipps zum Vorgang

In der Regel werden Bilder innerhalb von 15 Minuten nach dem Hochladen einer Aufnahme verarbeitet und zur Ansicht bereitgestellt. Verbindungsprobleme und Fehler können den Uploadvorgang jedoch gelegentlich beeinträchtigen.

Sobald eine Aufnahme hochgeladen wurde und Sie sich nicht abgemeldet haben, erhalten Sie zwei E-Mails:

1. Aufnahme hochgeladen: Diese E-Mail sollte innerhalb von Sekunden bis wenigen Minuten nach dem erfolgreichen Hochladen der Aufnahme eintreffen.
2. Aufnahme veröffentlicht: Diese E-Mail wird gesendet, sobald die Aufnahme in Ihrem Projekt veröffentlicht wurde. Die Veröffentlichung sollte nicht länger als vier Stunden dauern. Sollte dies doch der Fall sein, wenden Sie sich bitte an das OpenSpace-Supportteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Zur Erinnerung: Es gibt mehrere Möglichkeiten, Aufnahmen hochzuladen:

• Über Mobilgerät hochladen
• Über Desktop Sync für das Web hochladen
• Über die Desktop-Sync-App hochladen

Firewall-Probleme: Tipps zur Verwendung der OpenSpace-Sync-App

Einige Unternehmen verfügen über Firewalls, die das Hochladen von Dateien über die OpenSpace-Desktop-Sync-App blockieren können. Mit den folgenden Schritten können Sie sicherstellen, dass Ihre Aufnahmen erfolgreich hochgeladen werden:

1. Verwenden Sie alternative Uploadmethoden: Versuchen Sie, über Mobilgerät oder Desktop Sync für das Web hochzuladen.
2. Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung: Arbeiten Sie mit Ihrem internen IT-Team zusammen, um die OpenSpace-Sync-App auf die Whitelist zu setzen. Häufige Probleme, die sich auf die Sync-App auswirken können, sind:
   • Eine Anti-Malware-Software auf Ihrem Gerät blockiert möglicherweise die Netzwerkaufrufe der Sync-App.
   • Der Router der Baustelle filtert möglicherweise Datenverkehr anhand von Benutzeragenten.
   • Der Router der Baustelle könnte den gesamten Datenverkehr zu „https://www.openspace.ai“ filtern.
3. Geben Sie der IT-Abteilung konkrete Anweisungen: Sie können die folgende Nachricht verwenden, um Ihr IT-Team um Unterstützung zu bitten:
   • „Bitte erlauben Sie meinem Computer, Daten an https://*.openspace.ai über den Standardport 443 zu senden.“

Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie Firewall-bezogene Probleme beheben und Ihre Aufnahmen erfolgreich hochladen können.

Whitelist: Tipps, um sicherzustellen, dass alle Bereiche von OpenSpace zugänglich sind

• cdn.auth0.com
• login.openspace.ai
• openspace.ai
• amp.openspace.ai
• app.launchdarkly.com
• clientstream.launchdarkly.com
• events.launchdarkly.com
• developer.api.autodesk.com
• rum-broswer-intake-datadoghq.eu
• openspaceai.zendesk.com
• sentry.io
• ekr.zdassets.com

Procore-Integration: Möglicher Anmeldefehler bei der eingebetteten App

Wenn die Fehlermeldung „Verbindung abgelehnt“ auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Google-Chrome-Cookies auf „alle Cookies zulassen“ eingestellt sind, oder fügen Sie OpenSpace.ai und Procore.com als Ausnahmen hinzu
• Beenden Sie Chrome.
• Melden Sie sich erneut bei Procore und anschließend über die eingebettete App bei OpenSpace an.

Weitere Informationen zur eingebetteten Procore-App finden Sie in diesem Supportartikel.

Anmeldeprobleme

Lesen Sie bitte unseren Artikel Fehlerbehebung: Anmeldeprobleme.

SD-Karte voll

Lesen Sie bitte unseren Artikel Ist die SD-Karte Ihrer Kamera voll?.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das OpenSpace-Supportteam unter support@openspace.ai.