Puede obtener ayuda del equipo de soporte de OpenSpace de varias maneras.
Centro de ayuda en línea
Explore nuestro centro de ayuda en línea para encontrar respuestas a preguntas frecuentes, guías prácticas y consejos para solucionar problemas con tecnología de IA.
Visite el centro de ayuda: support.openspace.ai
En la parte superior del sitio, también puede hacer clic para enviar una solicitud de soporte: support.openspace.ai/hc/en-us/requests/new
Correo electrónico
Para problemas técnicos o preguntas sobre el producto, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@openspace.ai.
Chat
Para chatear con nuestro equipo de soporte, inicie sesión en la plataforma de OpenSpace y seleccione Ayuda en la esquina inferior izquierda.
Teléfono
El soporte telefónico está disponible desde el domingo a las 17:00 PT hasta el viernes a las 18:00 PT. Si escucha nuestro mensaje de voz, deje un mensaje para que el equipo le devuelva la llamada.
| Región | Número de teléfono |
|---|---|
| Estados Unidos | +1 855 703 8900 (gratuito) | +1 707 207 8097 (local) |
| Australia | +61 1800 945 147 |
| Hong Kong | +852 800 902 085 |
| Japón | +81 800-111-3945 |
| Singapur | +65 800 321 1475 |
| Reino Unido | +44 800 368 5471 |
Mensajería
| Región | Número de teléfono |
| WhatsApp para mensajes internacionales | +1 855-921-1010 |
Qué incluir en su solicitud
Proporcione información clara y específica para que nuestro equipo de soporte pueda resolver su problema más rápido. Asegúrese de incluir:
- Qué se ve afectado: Especifique qué está afectado: captura, carga, visualización, permisos, etc. Si hay más de un usuario afectado, incluya la lista de todos los usuarios para que podamos comprender el alcance.
- Pasos para reproducir el problema: Describa exactamente qué acciones realizó antes de que ocurriera el problema.
-
Un ejemplo específico: Incluya siempre al menos un caso concreto del problema.
Por ejemplo:
"En el proyecto [insertar nombre], esta captura [insertar enlace] tiene un error de captura."
Adjunte una captura de pantalla de página completa de su vista y, si tiene errores de consola, incluirlos será una ventaja adicional. - Cuándo comenzó el problema: Incluya la fecha y la hora en que surgió el problema, así como si ocurre de forma constante o intermitente.
- Enlaces relevantes: Agregue todas las URL relacionadas con su problema.
- Capturas de pantalla o grabaciones: Cargue cualquier imagen o video relevante.
Próximos pasos
Calendario de feriados de 2026
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