Descripción general

Este artículo proporciona soluciones a problemas comunes que puedes encontrar.

Cómo mejorar la calidad de las imágenes: consejos para obtener fotos más nítidas

Si tus imágenes aparecen borrosas o la calidad no es la esperada, no te preocupes: hay formas sencillas de obtener mejores resultados. Si sigues estos consejos, lograrás imágenes más nítidas y de mayor calidad en tu obra.

Todas las cámaras funcionan mejor en condiciones de buena iluminación. En áreas con poca luz o al capturar sujetos que se mueven rápidamente, la calidad de la imagen puede disminuir. Aunque las cámaras todavía no son tan avanzadas como el ojo humano, las obras con iluminación al nivel de la OSHA suelen producir imágenes nítidas en OpenSpace. También podemos recomendar sistemas de iluminación que cumplan estos estándares; la mayoría de las luces LED de trabajo modernas son adecuadas.

Si las fotos aparecen borrosas, prueba estas soluciones sencillas:

• Usa una luz para casco: en espacios pequeños o con poca iluminación, una luz para casco como la Illumagear puede marcar una gran diferencia.
• Ajusta tu ritmo: reducir la velocidad o hacer una breve pausa mientras capturas imágenes puede mejorar significativamente la nitidez.
• Actualiza el firmware de tu cámara: asegúrate de que tu cámara esté actualizada para que funcione con el código óptimo y proporcione la mejor calidad de imagen posible.
• Confía en nuestra tecnología: la plataforma OpenSpace incorpora técnicas avanzadas de visión artificial que automáticamente mejoran la calidad de la imagen a partir del video sin procesar. Mejoramos continuamente estas funciones, por lo que puedes esperar resultados aún mejores con el tiempo.

Para obtener más información sobre las cámaras, consulta nuestra Guía comparativa de cámaras.

Carga de capturas: consejos sobre el proceso

Normalmente, las imágenes se procesan y están listas para ver en un plazo de 15 minutos después de cargar una captura. Sin embargo, los problemas de conectividad y los errores pueden afectar ocasionalmente al proceso de carga.

Una vez cargada una captura, y siempre que no te hayas dado de baja, recibirás dos correos electrónicos:

1. Captura cargada: este correo debería llegar entre unos segundos y unos minutos después de que la captura se haya cargado correctamente.
2. Captura publicada: este correo se envía una vez que la captura se ha publicado en tu proyecto. La publicación no debería tardar más de cuatro horas. Si tarda más, ponte en contacto con el equipo de asistencia de OpenSpace para obtener más ayuda.

Recuerda que hay varias formas de cargar capturas:

• Cargar mediante el móvil
• Cargar mediante Desktop Sync para la web
• Cargar mediante la aplicación Desktop Sync

Problemas con el firewall: consejos para usar la aplicación OpenSpace Sync

Algunas empresas tienen firewalls que pueden bloquear la carga de archivos mediante la aplicación OpenSpace Desktop Sync. Estos son algunos pasos para ayudar a garantizar que tus capturas se carguen correctamente:

1. Usa métodos de carga alternativos: intenta cargar mediante el móvil o Desktop Sync para la web.
2. Ponte en contacto con tu departamento de TI: trabaja con tu equipo interno de TI para incluir la aplicación OpenSpace Sync en la lista de permitidos. Algunos problemas comunes que podrían estar afectando a la aplicación Sync son:
   • El software antimalware de tu equipo podría estar bloqueando las llamadas de red de la aplicación Sync.
   • El enrutador de la obra podría estar filtrando el tráfico según los agentes de usuario.
   • El enrutador de la obra podría estar filtrando todo el tráfico a «https://www.openspace.ai’.
3. Proporciona instrucciones específicas al equipo de TI: puedes usar el siguiente mensaje para solicitar ayuda a tu equipo de TI:
   • «Permite que mi computadora envíe datos a: https://*.openspace.ai mediante el puerto estándar 443».

Si sigues estos pasos, deberías poder resolver los problemas relacionados con el firewall y cargar correctamente tus capturas.

Lista de permitidos: consejos para garantizar el acceso a todos los aspectos de OpenSpace

• cdn.auth0.com
• login.openspace.ai
• openspace.ai
• amp.openspace.ai
• app.launchdarkly.com
• clientstream.launchdarkly.com
• events.launchdarkly.com
• developer.api.autodesk.com
• rum-broswer-intake-datadoghq.eu
• openspaceai.zendesk.com
• sentry.io
• ekr.zdassets.com

Integración con Procore: posible error de inicio de sesión de la aplicación integrada

Si aparece en tu pantalla el mensaje de error «Refused to connect»:

• Asegúrate de que las cookies de Google Chrome estén configuradas en «permitir todas las cookies» o agrega OpenSpace.ai y Procore.com como excepciones
• Cierra Chrome
• Vuelve a iniciar sesión en Procore y luego en OpenSpace mediante la aplicación integrada

Para obtener más información sobre la aplicación integrada de Procore, consulta este artículo de asistencia.

Problemas para iniciar sesión

Consulta nuestro artículo Solución de problemas: problemas para iniciar sesión.

Tarjeta SD llena

Consulta nuestro artículo ¿La tarjeta SD de tu cámara está llena?.

Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con el equipo de asistencia de OpenSpace en support@openspace.ai.