Vous pouvez obtenir de l’aide auprès de l’assistance OpenSpace de différentes façons.
Centre d’aide en ligne
Consultez notre centre d’aide en ligne pour trouver des réponses aux questions fréquentes, des guides pratiques et des conseils de dépannage optimisés par l’IA.
Accéder au centre d’aide : support.openspace.ai
En haut du site, vous pouvez également cliquer pour envoyer une demande d’assistance : support.openspace.ai/hc/en-us/requests/new
Pour les problèmes techniques ou les questions sur le produit, envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance à l’adresse support@openspace.ai.
Chat
Pour discuter avec notre équipe d’assistance, connectez-vous à la plateforme OpenSpace et sélectionnez Aide dans le coin inférieur gauche.
Téléphone
L’assistance téléphonique est disponible du dimanche à 17 h PT au vendredi à 18 h PT. Si vous tombez sur notre messagerie vocale, veuillez laisser un message afin que l’équipe vous rappelle.
| Région | Numéro de téléphone |
|---|---|
| États-Unis | +1 855 703 8900 (sans frais) | +1 707 207 8097 (local) |
| Australie | +61 1800 945 147 |
| Hong Kong | +852 800 902 085 |
| Japon | +81 800-111-3945 |
| Singapour | +65 800 321 1475 |
| Royaume-Uni | +44 800 368 5471 |
Messagerie
| Région | Numéro de téléphone |
| WhatsApp pour les messages internationaux | +1 855-921-1010 |
Informations à inclure dans votre demande
Fournissez des informations claires et précises afin que notre équipe d’assistance puisse résoudre votre problème plus rapidement. Veillez à inclure :
- Élément concerné : précisez ce qui est affecté — capture, chargement, affichage, autorisations, etc. Si plusieurs utilisateurs sont concernés, indiquez-les tous afin que nous puissions comprendre l’ampleur du problème.
- Étapes permettant de reproduire le problème : décrivez exactement les actions que vous avez effectuées avant que le problème ne survienne.
-
Un exemple précis : incluez toujours au moins un cas concret du problème.
Par exemple :
« Sur le projet [insérer le nom], cette capture [insérer le lien] présente une erreur de capture. »
Joignez une capture d’écran de la page entière telle qu’elle s’affiche et, si vous avez des erreurs de console, leur inclusion sera un plus. - Date de début du problème : indiquez la date et l’heure auxquelles le problème est apparu, ainsi que s’il se produit de manière constante ou intermittente.
- Liens pertinents : ajoutez toutes les URL associées à votre problème.
- Captures d’écran ou enregistrements : téléversez les images ou vidéos pertinentes.
Prochaines étapes
Calendrier des jours fériés 2026
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