Comment supprimer votre compte OpenSpace

Présentation

La suppression de votre compte OpenSpace constitue une demande officielle qui supprime votre compte ainsi que votre relation marketing avec OpenSpace. Cette procédure est différente de la suppression d’un utilisateur d’une organisation ou d’un projet. Comme cette demande concerne des informations personnelles, elle doit être soumise par écrit et la suppression n’est pas immédiate. Cet article explique comment soumettre la demande.

Soumettre une demande de suppression de compte

Les demandes sont acceptées uniquement par écrit, en utilisant l’une des deux méthodes ci-dessous.

Soumettre la demande dans l’application mobile

1. Ouvrez l’application mobile OpenSpace et accédez à Paramètres.
2. Faites défiler la page jusqu’en bas et sélectionnez le bouton rouge Supprimer mon compte.
3. Remplissez et envoyez le formulaire.

Soumettre la demande par e-mail

1. Depuis l’adresse e-mail associée à votre compte OpenSpace, rédigez un nouvel e-mail à l’adresse support@openspace.ai.
2. Indiquez que vous souhaitez supprimer votre compte, puis envoyez l’e-mail.

Remarque : Les demandes par e-mail doivent être envoyées depuis l’adresse e-mail associée au compte à supprimer. Les demandes envoyées depuis une autre adresse ne peuvent pas être traitées. La suppression du compte n’est pas immédiate.

FAQ

Puis-je demander la suppression de mon compte par téléphone ou par chat ?

Non. Le téléphone et le chat ne nous permettent pas de vérifier votre identité et ne sont donc pas acceptés pour cette demande. Les demandes écrites via le formulaire de l’application mobile ou par e-mail depuis l’adresse e-mail du compte sont nécessaires pour protéger vos informations personnelles et respecter les exigences de conformité SOC 2.

Que supprime-t-on lorsque mon compte est supprimé ?

Votre compte est supprimé, ainsi que votre relation marketing avec OpenSpace. Vous ne devriez donc plus recevoir de communications marketing.

Je souhaite seulement quitter un projet ou une organisation. Dois-je supprimer mon compte ?

Non. Un administrateur peut vous retirer d’un projet ou d’une organisation sans supprimer votre compte.

Prochaines étapes

Ajouter et supprimer des membres d’un projet

Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter l’équipe d’assistance OpenSpace à l’adresse support@openspace.ai.