概要
Autodesk 双方向同期インテグレーションの設定や使用中に問題が発生している場合、本記事にはトラブルシューティングのヒントが含まれています。
OpenSpace の権限
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Autodesk の権限
- アカウント管理者：Autodesk Build のアカウント管理者権限を持っている必要があります。これにより、Autodesk Build アプリギャラリーから OpenSpace 双方向同期アプリをインストールできます。
- Autodesk Build の対象プロジェクトに セキュアサービスアカウント を招待する権限を持っている必要があります。
前提条件
双方向同期アプリのトラブルシューティング
- Autodesk Build アプリギャラリーから OpenSpace 双方向同期アプリがインストールされていることを確認してください（こちらの手順）。
- インテグレーションカードに Enable two-way sync と表示されている場合は、Enable をクリックしてセットアップ手順に従ってください。
- インテグレーションカードに Sync failed, と表示されている場合は、Re-sync をクリックしてください。同期が失敗し続ける場合は、Disconnect をクリックしてインテグレーションを切断し、再度 セットアップ手順 に従ってください。それでも失敗する場合は、以下のトラブルシューティング手順に進んでください。
- OpenSpace 双方向同期用のセキュアサービスアカウントが Autodesk Build の対象プロジェクトに対してプロジェクト管理者権限を持っていることを確認してください:
-
Autodesk Build で、Build に移動し、対象のプロジェクトを選択します。
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メンバー を選択します。
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ssa openspace を検索します。
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ssa openspace メンバーを選択します。
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ssa openspace メンバーの アクセスレベル が プロジェクト管理者 に設定されており、Build へのアクセスが有効になっていることを確認してください。
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追加のご質問がある場合は、OpenSpace サポートチームまでご連絡ください：support@openspace.ai。
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