OpenSpaceサポートには、さまざまな方法でお問い合わせいただけます。
オンラインヘルプセンター
AIを活用したオンラインヘルプセンターで、よくある質問への回答、操作ガイド、トラブルシューティングのヒントをご覧いただけます。
ヘルプセンターにアクセスする： support.openspace.ai
サイト上部から、サポートリクエストを送信することもできます： support.openspace.ai/hc/en-us/requests/new
メール
技術的な問題や製品に関するご質問は、support@openspace.ai のサポートチームまでメールでお問い合わせください。
チャット
サポートチームとチャットするには、OpenSpaceプラットフォームにログインし、左下隅のヘルプを選択してください。
電話
電話サポートは、日曜日の午後5時（PT）から金曜日の午後6時（PT）までご利用いただけます。留守番電話につながった場合は、チームから折り返しご連絡できるよう、メッセージを残してください。
| 地域 | 電話番号 |
|---|---|
| 米国 | +1 855 703 8900 （フリーダイヤル） | +1 707 207 8097（市内通話） |
| オーストラリア | +61 1800 945 147 |
| 香港 | +852 800 902 085 |
| 日本 | +81 800-111-3945 |
| シンガポール | +65 800 321 1475 |
| 英国 | +44 800 368 5471 |
メッセージング
| 地域 | 電話番号 |
| グローバルメッセージ用WhatsApp | +1 855-921-1010 |
リクエストに含める情報
サポートチームが問題をより迅速に解決できるよう、明確かつ具体的な情報を提供してください。必ず以下を含めてください：
- 影響を受けている内容：キャプチャ、アップロード、表示、権限など、何が影響を受けているかを具体的に記載してください。複数のユーザーが影響を受けている場合は、範囲を把握できるよう、すべてのユーザーを記載してください。
- 問題を再現する手順：問題が発生する前に行った操作を正確に説明してください。
-
具体的な例：問題の具体的な事例を少なくとも1つ、必ず含めてください。
例：
「プロジェクト［名前を挿入］で、このキャプチャ［リンクを挿入］にキャプチャエラーが発生しています。」
表示画面全体のスクリーンショットを添付してください。コンソールエラーがある場合は、それらも含めていただくと、さらに役立ちます。 - 問題が発生した時期：問題が発生した日時と、問題が常に発生するのか断続的に発生するのかを記載してください。
- 関連リンク：問題に関連するすべてのURLを追加してください。
- スクリーンショットまたは録画：関連する画像や動画をアップロードしてください。
次のステップ
コメント
0件のコメント
記事コメントは受け付けていません。