OpenSpaceサポートへのお問い合わせ方法

OpenSpaceサポートへのお問い合わせ方法はいくつかあります。

オンラインヘルプセンター

よくある質問、使い方ガイド、AIによるトラブルシューティングのヒントをオンラインヘルプセンターでご覧ください。

ヘルプセンターはこちら：support.openspace.ai

サイトの上部からサポートリクエストを送信することもできます：support.openspace.ai/hc/en-us/requests/new

技術的な問題や製品に関する質問は、サポートチームまでメールでお問い合わせください：support@openspace.ai。

サポートチームとチャットするには、OpenSpaceプラットフォームにログインして左下のヘルプを選択してください。

電話サポートは日曜日午後5時（太平洋時間）から金曜日午後6時（太平洋時間）まで利用可能です。留守番電話になった場合は、メッセージを残してください。折り返しご連絡いたします。

サポートチームが問題を迅速に解決できるよう、明確かつ具体的な情報を提供してください。以下を必ず含めてください：

影響を受けているもの：キャプチャ、アップロード、閲覧、権限など、何が影響を受けているかを明示してください。複数のユーザーに影響がある場合は、範囲を理解するために全ユーザーをリストアップしてください。
問題を再現する手順：問題が発生する前に行った操作を正確に説明してください。
具体的な例：必ず問題の具体的な事例を少なくとも一つ含めてください。
例：
「プロジェクト[名前を挿入]のこのキャプチャ[リンクを挿入]にキャプチャエラーがあります。」
画面全体のスクリーンショットを添付し、コンソールエラーがあればそれも含めるとさらに良いです。
問題が発生し始めた時期：問題が発生した日時と、それが常に発生するのか断続的に発生するのかを含めてください。
関連リンク：問題に関連するすべてのURLを追加してください。
スクリーンショットや録画：関連する画像や動画をアップロードしてください。