概要

この記事では、発生する可能性のある一般的な問題の解決策を説明します。

画質の改善：より鮮明な写真を撮影するためのヒント

画像がぼやけていたり、画質が十分でない場合でも、ご心配は要りません。より良い結果を得るための簡単な方法があります。以下のヒントに従うことで、現場でより鮮明で高品質な画像を撮影できます。

すべてのカメラは、十分な明るさの環境で最もよく機能します。暗い場所や動きの速い被写体を撮影する場合、画質が低下する可能性があります。カメラは人間の目ほど高度ではありませんが、OSHA基準の照明がある現場では、通常、OpenSpaceで鮮明な画像を撮影できます。また、これらの基準を満たす照明システムをご案内することもできます。最新のLED作業用照明の多くは、この基準を満たしています。

写真がぼやけている場合は、次の簡単な対処法をお試しください。

• ヘルメットライトを使用する：狭い場所や照明が十分でない場所では、 Illumagearなどのヘルメットライトを使うことで、大きな違いが生まれます。
• ペースを調整する：画像を撮影する際に速度を落とすか、短時間停止すると、鮮明さが大幅に向上します。
• カメラのファームウェアを更新する：カメラが最新の状態で、最適なコードで動作し、可能な限り最高の画質を提供できるようにしてください。
• 当社のテクノロジーを活用する：OpenSpaceプラットフォームには、高度なコンピュータービジョン技術が組み込まれており、生の動画から自動的に 画質を向上させます。これらの機能は継続的に改善されているため、時間の経過とともにさらに良い結果が期待できます。

カメラの詳細については、 カメラ比較ガイドをご確認ください。

キャプチャのアップロード：手順に関するヒント

通常、キャプチャのアップロード後15分以内に画像の処理が完了し、閲覧できるようになります。ただし、接続の問題やエラーによって、アップロード処理に影響が生じる場合があります。

キャプチャがアップロードされると、配信停止をしていない限り、2通のメールが届きます。

1. キャプチャのアップロード完了：キャプチャが正常にアップロードされてから数秒から数分以内に、このメールが届きます。
2. キャプチャの公開完了：キャプチャがプロジェクトに公開されると、このメールが送信されます。公開に4時間以上かかることはありません。4時間を超えた場合は、詳しいサポートについてOpenSpaceサポートチームにお問い合わせください。

キャプチャをアップロードする方法はいくつかあります。

• モバイル経由でアップロード
• Web用Desktop Sync経由でアップロード
• Desktop Syncアプリ経由でアップロード

ファイアウォールの問題：OpenSpace Syncアプリの使用に関するヒント

一部の企業では、OpenSpace Desktop Syncアプリによるファイルのアップロードをブロックするファイアウォールが設定されています。キャプチャを正常にアップロードできるようにするには、次の手順をお試しください。

1. 別のアップロード方法を使用する： モバイルまたは Web用Desktop Sync経由でアップロードしてみてください。
2. IT部門に問い合わせる：社内のITチームと協力して、OpenSpace Syncアプリを許可リストに追加してください。Syncアプリに影響を与える可能性のある一般的な問題には、次のようなものがあります。
   • お使いのコンピューターのマルウェア対策ソフトウェアが、Syncアプリのネットワーク通信をブロックしている可能性があります。
   • 現場のルーターが、ユーザーエージェントに基づいてトラフィックをフィルタリングしている可能性があります。
   • 現場のルーターが、「https://www.openspace.ai’」宛てのすべてのトラフィックをフィルタリングしている可能性があります。
3. IT部門に具体的な手順を伝える：次のメッセージを使用して、ITチームにサポートを依頼できます。
   • 「次の宛先にデータを送信できるよう、コンピューターを許可してください：https://*.openspace.ai（標準ポート443を使用）。」

これらの手順に従うことで、ファイアウォール関連の問題を解決し、キャプチャを正常にアップロードできるはずです。

許可リスト：OpenSpaceのすべての機能にアクセスできるようにするためのヒント

• cdn.auth0.com
• login.openspace.ai
• openspace.ai
• amp.openspace.ai
• app.launchdarkly.com
• clientstream.launchdarkly.com
• events.launchdarkly.com
• developer.api.autodesk.com
• rum-broswer-intake-datadoghq.eu
• openspaceai.zendesk.com
• sentry.io
• ekr.zdassets.com

Procoreとの連携：埋め込みアプリでログインエラーが発生する可能性

「接続が拒否されました」というエラーメッセージが画面に表示される場合：

• Google ChromeのCookie設定が「すべてのCookieを許可」になっていることを確認するか、 OpenSpace.aiと Procore.comを例外として追加してください
• Chromeを終了する
• Procoreに再度ログインし、埋め込みアプリからOpenSpaceにログインする

Procoreの埋め込みアプリの詳細については、こちらの サポート記事をご覧ください。

ログインの問題

「トラブルシューティング：ログインの問題」の記事をご覧ください。

SDカードがいっぱいの場合

「カメラのSDカードがいっぱいになっていませんか？」の記事をご覧ください。

その他にご質問がある場合は、OpenSpaceサポートチーム（support@openspace.ai）までお問い合わせください。