Contact opnemen met OpenSpace Support

U kunt op verschillende manieren hulp krijgen van OpenSpace Support.

Online helpcentrum

Bekijk ons online helpcentrum voor antwoorden op veelgestelde vragen, handleidingen en door AI aangedreven tips voor het oplossen van problemen.

Bezoek het helpcentrum: support.openspace.ai

Bovenaan de site kunt u ook klikken om een supportverzoek in te dienen: support.openspace.ai/hc/en-us/requests/new

E-mail 

Voor technische problemen of vragen over het product kunt u een e-mail sturen naar ons Support-team via support@openspace.ai.

Chat

Als u met ons Support-team wilt chatten, logt u in op het OpenSpace-platform en selecteert u Help in de linkerbenedenhoek. 

Telefoon 

Telefonische ondersteuning is beschikbaar van zondag 17.00 uur PT tot en met vrijdag 18.00 uur PT. Als u onze voicemail bereikt, laat dan een bericht achter zodat het team u kan terugbellen.

Berichten

Wat u in uw verzoek moet opnemen 

Geef duidelijke en specifieke informatie, zodat ons Support-team uw probleem sneller kan oplossen. Zorg ervoor dat u het volgende vermeldt:

• Wat is getroffen: Geef aan wat is getroffen: vastleggen, uploaden, bekijken, machtigingen enzovoort. Als meerdere gebruikers zijn getroffen, vermeld dan alle gebruikers, zodat we de omvang kunnen begrijpen.
• Stappen om het probleem te reproduceren: Beschrijf precies welke acties u hebt uitgevoerd voordat het probleem optrad.
• Een specifiek voorbeeld: Vermeld altijd ten minste één concreet voorbeeld van het probleem.
  Bijvoorbeeld:
  "In project [naam invoegen] bevat deze opname [link invoegen] een opnamefout."
  Voeg een screenshot van de volledige pagina van uw weergave toe. Als u consolefouten hebt, is het ook een pluspunt om deze mee te sturen. 
• Wanneer het probleem is begonnen: Vermeld de datum en tijd waarop het probleem is ontstaan en geef aan of het probleem zich voortdurend of met tussenpozen voordoet.
• Relevante links: Voeg alle URL's toe die verband houden met uw probleem.
• Screenshots of opnamen: Upload relevante afbeeldingen of video's.

Volgende stappen

Vakantierooster 2026