Overzicht

Dit artikel biedt oplossingen voor veelvoorkomende problemen die u kunt tegenkomen.

De beeldkwaliteit verbeteren: tips voor scherpere foto's

Als uw beelden wazig lijken of de kwaliteit niet optimaal is, hoeft u zich geen zorgen te maken: er zijn eenvoudige manieren om betere resultaten te behalen. Door deze tips te volgen, krijgt u duidelijkere beelden van hogere kwaliteit op uw bouwplaats.

Alle camera's presteren het best onder goede lichtomstandigheden. In slecht verlichte ruimtes of bij het vastleggen van snel bewegende onderwerpen kan de beeldkwaliteit afnemen. Hoewel camera's nog niet zo geavanceerd zijn als het menselijk oog, leveren bouwplaatsen met verlichting op OSHA-niveau doorgaans duidelijke beelden op in OpenSpace. We kunnen ook verlichtingssystemen aanbevelen die aan deze normen voldoen—de meeste moderne LED-werklampen zijn hiervoor geschikt.

Als uw foto's wazig zijn, kunt u deze eenvoudige oplossingen proberen:

• Gebruik een helmlicht: in kleine of slecht verlichte ruimtes kan een helmlicht zoals de Illumagear een groot verschil maken.
• Pas uw tempo aan: door langzamer te lopen of tijdens het vastleggen van beelden kort te pauzeren, kunt u de scherpte aanzienlijk verbeteren.
• Werk de firmware van uw camera bij: zorg ervoor dat uw camera up-to-date is, zodat deze met optimale software werkt en de best mogelijke beeldkwaliteit levert.
• Vertrouw op onze technologie: het OpenSpace-platform maakt gebruik van geavanceerde computervisietechnieken die automatisch de beeldkwaliteit verbeteren op basis van de onbewerkte video. We blijven deze functies voortdurend verbeteren, zodat u na verloop van tijd nog betere resultaten kunt verwachten.

Bekijk onze Vergelijkingsgids voor camera's voor meer informatie over camera's.

Captures uploaden: tips voor het proces

Doorgaans worden beelden binnen 15 minuten nadat een capture is geüpload verwerkt en zijn ze klaar om te bekijken. Verbindingsproblemen en fouten kunnen het uploadproces echter soms beïnvloeden.

Nadat een capture is geüpload, ontvangt u, zolang u zich niet hebt afgemeld, twee e-mails:

1. Capture geüpload: deze e-mail zou binnen enkele seconden tot minuten nadat de capture succesvol is geüpload, moeten binnenkomen.
2. Capture gepubliceerd: deze e-mail wordt verzonden zodra de capture naar uw project is gepubliceerd. De publicatie zou niet langer dan vier uur moeten duren. Neem als dit wel het geval is contact op met het OpenSpace Support-team voor verdere hulp.

Ter herinnering: er zijn verschillende manieren om captures te uploaden:

• Uploaden via mobiel
• Uploaden via Desktop Sync voor web
• Uploaden via de Desktop Sync-app

Firewallproblemen: tips voor het gebruik van de OpenSpace Sync-app

Sommige bedrijven hebben firewalls die het uploaden van bestanden via de OpenSpace Desktop Sync-app kunnen blokkeren. Hier volgen enkele stappen om ervoor te zorgen dat uw captures succesvol worden geüpload:

1. Gebruik alternatieve uploadmethoden: probeer te uploaden via mobiel of Desktop Sync voor web.
2. Neem contact op met uw IT-afdeling: werk samen met uw interne IT-team om de OpenSpace Sync-app op de whitelist te zetten. Veelvoorkomende problemen die van invloed kunnen zijn op de Sync-app zijn:
   • Antimalwaresoftware op uw apparaat kan de netwerkverbindingen van de Sync-app blokkeren.
   • De router op de bouwplaats filtert mogelijk verkeer op basis van user agents.
   • De router op de bouwplaats filtert mogelijk al het verkeer naar ‘https://www.openspace.ai’.
3. Geef uw IT-team specifieke instructies: u kunt het volgende bericht gebruiken om uw IT-team om hulp te vragen:
   • “Sta toe dat mijn computer gegevens verzendt naar: https://*.openspace.ai via de standaardpoort 443.”

Door deze stappen te volgen, zou u firewallgerelateerde problemen moeten kunnen oplossen en uw captures succesvol kunnen uploaden.

Whitelist: tips om ervoor te zorgen dat alle onderdelen van OpenSpace toegankelijk zijn

• cdn.auth0.com
• login.openspace.ai
• openspace.ai
• amp.openspace.ai
• app.launchdarkly.com
• clientstream.launchdarkly.com
• events.launchdarkly.com
• developer.api.autodesk.com
• rum-broswer-intake-datadoghq.eu
• openspaceai.zendesk.com
• sentry.io
• ekr.zdassets.com

Procore-integratie: mogelijke aanmeldingsfout vanuit de ingesloten app

Als het foutbericht “Verbinding geweigerd” op uw scherm wordt weergegeven:

• Zorg ervoor dat uw Google Chrome-cookies zijn ingesteld op “alle cookies toestaan” of voeg OpenSpace.ai en Procore.com toe als uitzonderingen
• Sluit Chrome af
• Meld u opnieuw aan bij Procore en vervolgens bij OpenSpace via de ingesloten app

Zie dit Supportartikel voor meer informatie over de ingesloten Procore-app.

Aanmeldingsproblemen

Raadpleeg ons artikel Problemen oplossen: aanmeldingsproblemen.

SD-kaart vol

Raadpleeg ons artikel Is de SD-kaart van uw camera vol?.

Als u nog vragen hebt, kunt u contact opnemen met het OpenSpace Support-team via support@openspace.ai.