Vereiste
Voordat u kan inloggen, zult u voor een organisatie of project binnen OpenSpace uitgenodigd moeten zijn.
Overzicht
Indien u met inlogproblemen te maken hebt, volgen hier een aantal adviezen om dit probleem te verhelpen.
Voorkeursbrowser:
Google Chrome is de aangewezen browser voor het bezoeken van ons platform. Mocht u het nog niet geïnstalleerd hebben, dan kunt u Google Chrome hierdownloaden. Het is veilig en gratis te gebruiken.
Regionale toegang:
Bevestig dat u de juiste regio met betrekking tot uw account hebt geselecteerd. Een verkeerde regiokeuze kan problemen bij het inloggen veroorzaken.
Eerste keer inloggen:
Dit is de eerste keer dat u inlogt, uw accountuitnodiging van OpenSpace kan verlopen zijn. Om dit op te lossen selecteert u ''Wachtwoord vergeten''—u zult een e-mail met aanwijzingen ontvangen.
Terugkerende gebruikers:
Als u al eens eerder hebt ingelogd maar dat nu niet mogelijk is, probeer dan uw wachtwoord opnieuw in te stellen met behulp van de optie ''Wachtwoord vergeten''.
Account geblokkeerd:
Als u een bericht ontvangt waarin staat dat uw account geblokkeerd is, dan betekent dat meestal dat er te vaak een onjuist wachtwoord is ingevoerd. Het opnieuw instellen van uw wachtwoord ontgrendelt automatisch uw account en u ontvangt een e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.
SSO(eenmalige aanmelding)-gebruikers:
Als u SSO hebt ingeschakeld, moet het opnieuw instellen van uw wachtwoord door uw IT-afdeling uitgevoerd worden. Neem voor hulp contact met hen op.
Nog steeds hulp nodig?
Mocht u niet in staat zijn geweest uw inlogproblemen op te lossen, maak u dan geen zorgen. Geef het ondersteuningsteam van OpenSpace het e-mailadres van de gebruiker die problemen ondervindt, alsook een screenshot van de volledige pagina van de foutmelding en de stappen die al zijn gezet in een poging het probleem op te lossen.
Als je nog vragen hebt, kun je contact opnemen met het OpenSpace-ondersteuningsteam via support@openspace.ai .