概述
本文介绍您可能遇到的常见问题及解决方案。
改善图像质量：拍摄更清晰照片的提示
如果您的图像看起来模糊或质量不够理想，请不用担心——有一些简单的方法可以帮助您获得更好的效果。按照以下提示操作，您就能在施工现场获得更清晰、质量更高的图像。
所有摄像头在光线良好的条件下表现最佳。在光线昏暗的区域，或拍摄快速移动的对象时，图像质量可能会下降。虽然摄像头还不如人眼先进，但符合 OSHA 照明标准的施工现场通常可以在 OpenSpace 中生成清晰的图像。我们还可以推荐符合这些标准的照明系统——大多数现代 LED 工作灯都符合要求。
如果您遇到照片模糊的问题，请尝试以下简单的解决方法：
- 使用安全帽灯：在狭小或光线不足的空间中，像 Illumagear这样的安全帽灯可以带来显著改善。
- 调整您的速度：拍摄图像时放慢速度或短暂停顿，可以显著提高图像清晰度。
- 更新摄像头固件：确保您的摄像头为最新版本，以便运行最佳代码并提供尽可能高的图像质量。
- 依靠我们的技术：OpenSpace 平台采用先进的计算机视觉技术，能够自动从原始视频中 增强图像质量。我们会持续改进这些功能，因此您可以期待随着时间推移获得更好的效果。
如需了解有关摄像头的更多信息，请参阅我们的 摄像头对比指南。
上传采集内容：流程提示
通常，采集内容上传后会在 15 分钟内完成处理并可供查看。但是，连接问题和错误有时可能会影响上传过程。
采集内容上传后，只要您没有取消订阅，就会收到两封电子邮件：
- 采集内容已上传：采集内容成功上传后，您应在几秒钟至几分钟内收到此邮件。
- 采集内容已发布：采集内容发布到您的项目后，系统会发送此邮件。发布所需时间不应超过四小时。如果超过四小时，请联系 OpenSpace 支持团队以获取进一步帮助。
提醒一下，您可以通过以下几种方式上传采集内容：
防火墙问题：使用 OpenSpace Sync 应用的提示
某些公司的防火墙可能会阻止通过 OpenSpace Desktop Sync 应用上传文件。以下步骤有助于确保您的采集内容成功上传：
- 使用其他上传方式：尝试通过移动设备或适用于 Web 的 Desktop Sync上传。
-
联系您的 IT 部门：与内部 IT 团队合作，将 OpenSpace Sync 应用加入白名单。可能影响 Sync 应用的常见问题包括：
- 您计算机上的反恶意软件可能会阻止 Sync 应用的网络调用。
- 现场路由器可能会根据用户代理筛选流量。
- 现场路由器可能会筛选所有发往“https://www.openspace.ai’的流量。
-
向 IT 提供具体说明：您可以使用以下消息向 IT 团队请求帮助：
- “请允许我的计算机使用标准端口 443 向以下地址发送数据：https://*.openspace.ai。”
按照这些步骤操作后，您应该能够解决与防火墙相关的问题并成功上传采集内容。
白名单：确保可以访问 OpenSpace 所有功能的提示
- cdn.auth0.com
- login.openspace.ai
- openspace.ai
- amp.openspace.ai
- app.launchdarkly.com
- clientstream.launchdarkly.com
- events.launchdarkly.com
- developer.api.autodesk.com
- rum-broswer-intake-datadoghq.eu
- openspaceai.zendesk.com
- sentry.io
- ekr.zdassets.com
Procore 集成：嵌入式应用可能出现的登录错误
如果屏幕上显示“拒绝连接”错误消息：
- 确保您的 Google Chrome Cookie 设置为“允许所有 Cookie”，或者将 OpenSpace.ai和 Procore.com添加为例外
- 退出 Chrome
- 重新登录 Procore，然后通过嵌入式应用登录 OpenSpace
如需了解有关 Procore 嵌入式应用的更多信息，请参阅此 支持文章。
登录问题
请参阅我们的登录问题故障排除文章。
SD 卡已满
请参阅我们的摄像头的 SD 卡是否已满？文章。
如果您还有其他问题，请通过以下地址联系 OpenSpace 支持团队：support@openspace.ai。
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