概覽
本文提供您可能遇到之常見問題的解決方案。
改善影像品質：讓相片更清晰的提示
如果您的影像看起來模糊，或品質不如預期，請別擔心——有一些簡單的方法可以獲得更好的結果。遵循以下提示，您就能在工作現場拍攝出更清晰、品質更高的影像。
所有相機在良好光線條件下的表現最佳。在光線昏暗的區域，或拍攝快速移動的主體時，影像品質可能會下降。雖然相機目前還不如人眼先進，但符合 OSHA 照明等級的工作現場通常能在 OpenSpace 中產生清晰的影像。我們也可以推薦符合這些標準的照明系統——大多數現代 LED 工作照明都符合要求。
如果您遇到相片模糊的問題，請嘗試以下簡單的修正方法：
- 使用安全帽燈：在狹小或光線不足的空間中，像 Illumagear這類安全帽燈可以帶來顯著改善。
- 調整速度：拍攝影像時放慢速度或短暫停留，可以大幅提升清晰度。
- 更新相機韌體：確保相機已更新至最新版本，使其運作於最佳程式碼，並提供可能的最佳影像品質。
- 仰賴我們的技術：OpenSpace 平台採用先進的電腦視覺技術，會自動從原始影片中 提升影像品質。我們會持續改善這些功能，因此您可以期待隨著時間推移獲得更好的結果。
如需更多相機相關資訊，請參閱我們的 相機比較指南。
上傳擷取內容：流程提示
通常，擷取內容上傳後會在 15 分鐘內完成處理並可供檢視。不過，連線問題和錯誤有時可能會影響上傳流程。
擷取內容上傳後，只要您未取消訂閱，就會收到兩封電子郵件：
- 擷取內容已上傳：擷取內容成功上傳後，您應在幾秒到幾分鐘內收到這封電子郵件。
- 擷取內容已發布：擷取內容發布至您的專案後，系統會寄送這封電子郵件。發布所需時間不應超過四小時。若超過此時間，請聯絡 OpenSpace 支援團隊以取得進一步協助。
提醒您，上傳擷取內容有幾種方式：
防火牆問題：使用 OpenSpace Sync 應用程式的提示
某些公司的防火牆可能會封鎖透過 OpenSpace Desktop Sync 應用程式上傳檔案。以下步驟可協助確保您的擷取內容成功上傳：
- 使用替代上傳方式：嘗試透過行動裝置或適用於 Web 的 Desktop Sync上傳。
-
聯絡您的 IT 部門：與內部 IT 團隊合作，將 OpenSpace Sync 應用程式加入允許清單。可能影響 Sync 應用程式的常見問題包括：
- 您電腦上的反惡意軟體可能會封鎖 Sync 應用程式的網路連線。
- 網站路由器可能會根據使用者代理程式篩選流量。
- 網站路由器可能會篩選所有傳送至「https://www.openspace.ai’」的流量。
-
向 IT 提供具體指示：您可以使用以下訊息向 IT 團隊請求協助：
- 「請允許我的電腦使用標準連接埠 443 將資料傳送至：https://*.openspace.ai。」
遵循這些步驟後，您應能解決與防火牆相關的問題，並成功上傳擷取內容。
允許清單：確保可存取 OpenSpace 所有功能的提示
- cdn.auth0.com
- login.openspace.ai
- openspace.ai
- amp.openspace.ai
- app.launchdarkly.com
- clientstream.launchdarkly.com
- events.launchdarkly.com
- developer.api.autodesk.com
- rum-broswer-intake-datadoghq.eu
- openspaceai.zendesk.com
- sentry.io
- ekr.zdassets.com
Procore 整合：嵌入式應用程式可能發生的登入錯誤
如果畫面上顯示「拒絕連線」錯誤訊息：
- 確認您的 Google Chrome Cookie 已設定為「允許所有 Cookie」，或將 OpenSpace.ai 和 Procore.com加入例外
- 結束 Chrome
- 重新登入 Procore，然後透過嵌入式應用程式登入 OpenSpace
如需嵌入式 Procore 應用程式的更多資訊，請參閱此 支援文章。
登入問題
請參閱我們的登入疑難排解文章。
SD 卡已滿
請參閱我們的相機的 SD 卡是否已滿？文章。
如果您有任何其他問題，請透過 support@openspace.ai 聯絡 OpenSpace 支援團隊。
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